Конспект книги «Я слышу вас насквозь» Марка Гоулстоуна

В книге «Я слышу вас насквозь» Гоулстоун успешно совмещает абстрактные советы и конкретные техники. Соблюдать советы на практике сложно, но они действительно помогают успешно вести переговоры на сложные темы.

  • Начните рабочий день с вопроса: «Какие 3 вещи я должен делать всегда, а какие 3 — нет?».
  • Формула нетворкинга: видимость + надежность + выгода.

Цикл убеждения Гоулстоуна

  • От сопротивления к слушанию.
  • От слушания к обдумыванию.
  • От обдумывания к желанию.
  • От желания к действию.
  • От действия к чувству радости.

9 принципов убеждения

  • Сместитесь от позиции «черт возьми» к «согласен». Прежде всего контролируйте эмоции. Сразу признавайте и говорите, что чувствуете. Начните глубоко и медленно дышать. Начните размышлять, что можно сделать с проблемой.
  • Переключитесь на слух. Не дайте имеющимся знаниям блокировать получение новых.
  • Добейтесь, чтобы собеседник ощутил, что вы его чувствуете.
  • Стремитесь быть заинтересованными, а не интересными.
  • Покажите людям, что вы их цените. Потребность ощутить собственную значимость свойственная для всех.
  • Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям. Задавайте стимулирующие вопросы и слушайте внимательно. Не перебивайте, не защищайтесь, не предлагайте решение. Подождите и дайте человеку выпустить пар.
  • Избавьтесь от противоречий. Спросите других, как выглядите в их глазах, какие черты раздражают, что можно улучшить? Предупредите заранее, если противоречий не избежать.
  • Откровенность — спасательный круг.
  • Держитесь подальше от ядовитых людей. Разрывайте отношения с «прилипалами». Не принимайте правила «задир». Ведите с ними себя предельно скучно и немного рассеянно. Просите об эквивалентной услуге «паразитов».

Техники от Марка Гоулстоуна

  • Задавайте неожиданные вопросы.
  • Используйте магический парадокс. Расскажите другому, что он чувствует: «Могу поспорить, что ты ., потому что…». Это показывает ваш уровень понимания.
  • Ставьте себя на место другого человека.
  • Вопрос: «Вы на самом деле так думаете?». Задавайте его очень спокойно и уверенно.
  • Сила «хм…». Используйте, если собеседник раздражен или воспринимает вас как противника. Никогда не просите другого остыть или успокоиться.
  • Признание фактов — ваше спасение. Не бойтесь признавать слабости.
  • Задавайте вопросы, на которые собеседник ответит: «Именно об этом я думаю».
  • Вовлекайте в совместную деятельность.
  • Вопросы лучше нотаций.
  • Позвольте другим самим сделать открытие.
  • Добивайтесь желанного, пока не услышите четкого «нет».
  • Искренне извиняйтесь: раскаяние — возмещение ущерба — реабилитация — просьба о прощении.
  • Благодарите: будьте признательным — отмечайте усилия другого — расскажите, что он изменил в вашей жизни
Конспект книги «Я слышу вас насквозь» Марка Гоулстоуна
Средняя оценка 5 Проголосовало 1

Вам также понравятся