В книге «Я слышу вас насквозь» Гоулстоун успешно совмещает абстрактные советы и конкретные техники. Соблюдать советы на практике сложно, но они действительно помогают успешно вести переговоры на сложные темы.
Купите полную версию книги — поддержите выход новых конспектов.
- Начните рабочий день с вопроса: «Какие 3 вещи я должен делать всегда, а какие 3 — нет?».
- Формула нетворкинга: видимость + надежность + выгода.
Цикл убеждения Гоулстоуна
- От сопротивления к слушанию.
- От слушания к обдумыванию.
- От обдумывания к желанию.
- От желания к действию.
- От действия к чувству радости.
9 принципов убеждения
- Сместитесь от позиции «черт возьми» к «согласен». Прежде всего контролируйте эмоции. Сразу признавайте и говорите, что чувствуете. Начните глубоко и медленно дышать. Начните размышлять, что можно сделать с проблемой.
- Переключитесь на слух. Не дайте имеющимся знаниям блокировать получение новых.
- Добейтесь, чтобы собеседник ощутил, что вы его чувствуете.
- Стремитесь быть заинтересованными, а не интересными.
- Покажите людям, что вы их цените. Потребность ощутить собственную значимость свойственная для всех.
- Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям. Задавайте стимулирующие вопросы и слушайте внимательно. Не перебивайте, не защищайтесь, не предлагайте решение. Подождите и дайте человеку выпустить пар.
- Избавьтесь от противоречий. Спросите других, как выглядите в их глазах, какие черты раздражают, что можно улучшить? Предупредите заранее, если противоречий не избежать.
- Откровенность — спасательный круг.
- Держитесь подальше от ядовитых людей. Разрывайте отношения с «прилипалами». Не принимайте правила «задир». Ведите с ними себя предельно скучно и немного рассеянно. Просите об эквивалентной услуге «паразитов».
Техники от Марка Гоулстоуна
- Задавайте неожиданные вопросы.
- Используйте магический парадокс. Расскажите другому, что он чувствует: «Могу поспорить, что ты ., потому что…». Это показывает ваш уровень понимания.
- Ставьте себя на место другого человека.
- Вопрос: «Вы на самом деле так думаете?». Задавайте его очень спокойно и уверенно.
- Сила «хм…». Используйте, если собеседник раздражен или воспринимает вас как противника. Никогда не просите другого остыть или успокоиться.
- Признание фактов — ваше спасение. Не бойтесь признавать слабости.
- Задавайте вопросы, на которые собеседник ответит: «Именно об этом я думаю».
- Вовлекайте в совместную деятельность.
- Вопросы лучше нотаций.
- Позвольте другим самим сделать открытие.
- Добивайтесь желанного, пока не услышите четкого «нет».
- Искренне извиняйтесь: раскаяние — возмещение ущерба — реабилитация — просьба о прощении.
- Благодарите: будьте признательным — отмечайте усилия другого — расскажите, что он изменил в вашей жизни
Купите полную версию книги — поддержите выход новых конспектов.
