Конспект книги «Сотрудники на всю жизнь» Лорейн Грабс-Уэста

Книга Лорейн Грабс-Уэста — манифест правильного отношения к сотрудникам, который позволит максимально вовлекать их в работу. «Сотрудники на всю жизнь» в российских условиях воспринимаются критически, но будущее за компаниями, использующими уроки книги с учетом нашего менталитета.

Урок 1. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки

• Работайте над тем, чтобы люди мечтали быть частью вашей компании.
• Четко определите качества требуемого сотрудника и опишите их кандидатам.
• Стройте интервью при собеседовании вокруг того, что важно для вашей компании.
• Сотрудники должны обладать правом изменять и улучшать рабочее место. Не придумывайте ограничений.
• Вовлекайте маркетинг в привлечение сотрудников.
• Цените сотрудников как личностей.
• Превратите каждого в компании в рекрутера.
• Нанимайте приятных людей, этому научить нельзя.

Урок 2. С первого дня вовлекайте в культуру компании

• Создайте среду, в которой сотрудники будут идентифицировать себя с компанией и гордиться ей.
• Сделайте из вводного инструктажа праздник.
• Тренируйте жестко, но с добрым сердцем.
• Практикуйте испытательные сроки.

Урок 3. Не прекращайте обучать

• Дайте максимум возможностей для обучения. Организуйте встречи разных отделов, собирайте истории о работе.
• Используйте опыт и знания лидеров в тренингах. Приглашайте тех, кто вышел на пенсию.
• Сделайте обучение приятным: непринужденная обстановка, вовлечение, интерактивность.
• Делитесь книгами.

Урок 4. Что посеешь, то и пожнешь

• Покажите, как вы цените сотрудников.
• Знайте, что происходит в личной жизни.
• Дайте возможность сотрудникам поощрять друг друга.

Урок 5. Найдите в каждом ребенка

• Устраивайте добрые розыгрыши.
• Показывайте культуру компании в рекламных материалах.
• Хорошее чувство юмора принесет успех.
• Дайте возможность шутить в отношениях с клиентами.
• Приглашайте тех, кто может посмеяться над собой.
• Поддерживайте непринужденную атмосферу на работе.

Урок 6. Делайте больше за счет меньшего

• Не сюсюкайте с сотрудниками, но будьте великодушны.
• Признание и поощрение не всегда требуют значительных расходов.

Урок 7. Любите их в трудные времена

• Лично проявляйте заботу в трудный жизненный период сотрудника.
• Вдвойне заботьтесь, когда у компании тяжелые времена.
• Помогайте найти другую работу.
• Заранее предупреждайте о трудностях.

Урок 8. Делайте правильное

• Позвольте сотрудникам поступать по совести. Не привязывайте жестко к инструкциям.
• Дайте лидерам возможности для изучения сотрудников.
• Живите по золотому правилу морали.

Урок 9. Воспитывайте корпоративную семью

• Вовлекайте в жизнь компании местное сообщество и деловых партнеров.
• Относитесь к семьям сотрудников как части корпоративной семьи.